سياسة الخصوصية والاستخدام

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني و/أو رقم الموبايل، وكلمة السر. تُحفظ كلمة السر مشفّرة، ولا يمكن لأحد - بما في ذلك إدارة المنصة - الاطلاع عليها.
• المحتوى الذي تنشره: المنشورات والفيديوهات والصور والتعليقات وبيانات المتجر والمنتجات.
• الرسائل والمكالمات: محادثاتك داخل المنصة. وتتم المكالمات الصوتية والمرئية عبر مزوّد خدمة تقني متخصص (Agora).
• بيانات الجهاز والدخول: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان الشبكة (IP)، ووقت آخر نشاط - لحماية حسابك، وتظهر لك في «الأجهزة اللي داخلة على حسابك».
• المعاملات المالية: شحن المحفظة والمشتريات والكاش باك والاشتراكات.

2. الموقع الجغرافي

• نعرف المنطقة التقريبية من عنوان الشبكة لعرض محتوى ومتاجر قريبة منك، دون إحداثيات دقيقة.
• الموقع الدقيق (GPS) لا يُستخدم إلا وقت الحاجة فقط: عند تواصلك مع تاجر أو مندوب توصيل أثناء عملية شراء. جهازك يطلب إذنك في كل مرة، ويمكنك الرفض دون أن يؤثر ذلك على باقي استخدامك للمنصة.

3. البصمة

• بصمتك لا تخرج من جهازك أبداً ولا تصل إلى المنصة. جهازك يتحقق من البصمة بنفسه (Windows Hello أو BioBridge أو بصمة الموبايل) ثم يرسل للمنصة توقيعاً رقمياً فقط تتحقق منه.
• يمكنك إزالة أي جهاز مرتبط بحسابك في أي وقت، ويظل الدخول بكلمة السر متاحاً دائماً.

4. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وخدمات المنصة.
• تخصيص المحتوى: نستخدم تفاعلك مع الفيديوهات (المشاهدة والإعجاب والمتابعة) لاقتراح محتوى يناسب اهتماماتك.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال والاختراق، ومراجعة البلاغات وتطبيق قواعد الاستخدام.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك.

5. الإعلانات

• تعرض المنصة إعلانات عبر Google AdMob. قد تستخدم Google معرّفات الجهاز لعرض إعلانات مناسبة لك، ويمكنك التحكم في تخصيص الإعلانات من إعدادات حساب Google على جهازك.
• الحسابات المميزة يمكنها إيقاف الإعلانات.

6. مشاركة البيانات

• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
• نشاركها فقط مع: مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين لتشغيل المنصة (مثل خدمة المكالمات والاستضافة)، وGoogle (الاشتراكات عبر Google Play والإعلانات عبر AdMob)، والجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
• عند الشراء من تاجر، يرى التاجر البيانات اللازمة لإتمام الطلب فقط.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• نستخدم كوكيز ضرورية: لبقائك مسجّلاً، وحفظ اللغة، وتذكّر جهازك، وحماية الدخول.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

• نحتفظ ببياناتك طالما حسابك قائم.
• حذف الحساب: يتم بطلب عبر خدمة العملاء داخل المنصة، ويُنفَّذ خلال 7 أيام عمل، ويُحذف ملفك ومحتواك ورسائلك. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل الحذف لتسوية أي رصيد متبقٍ في المحفظة.
• يُحتفظ بسجل المعاملات المالية للمدة التي يتطلبها القانون، ثم يُحذف.

9. حماية البيانات

• نستخدم التشفير وتسجيل الأجهزة وإمكانية طرد أي جهاز من حسابك. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا حافظ على سرية كلمة السر.

1. الأهلية

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وبإنشاء حساب يُقرّ المستخدم بذلك.

2. حدود مسؤولية المنصة عن التعاملات التجارية

• وسيط تقني فقط: تُعد فيوتشر ميديا مساحة رقمية لتوفير بيئة آمنة للتواصل والعرض، ولا تُعد بائعاً أو مشترياً أو طرفاً في أي اتفاق تجاري أو مالي يتم بين المستخدمين أو التجار.
• إخلاء المسؤولية المالية: لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية أو مالية عن جودة البضائع، أو صحة الخدمات المعروضة، أو حالات الاحتيال، أو عدم الالتزام بالدفع أو التسليم بين الأطراف.
• المعاينة والدفع: يتحمل المستخدم والتاجر كامل المسؤولية عن التحقق من مصداقية الطرف الآخر، وتوصي المنصة بعدم إتمام أي معاملة مالية إلا بعد المعاينة والتأكد التام.
• خدمة حجز الأمانة: غير متاحة حالياً (قريباً). وعند إطلاقها تُضاف شروطها الخاصة إلى هذه السياسة ويُطلب من المستخدمين الموافقة عليها.

3. المحتوى المرفوض وضوابط الاستخدام

تحرص فيوتشر ميديا على توفير بيئة رقمية آمنة ونظيفة، ولذلك يُحظر تماماً نشر أو مشاركة ما يلي:

• المحتوى الإباحي والجنسي: أي صور أو فيديوهات أو نصوص ذات طبيعة إباحية أو إيحاءات جنسية.
• أي محتوى يمس القُصّر بشكل غير لائق: لا تسامح مطلقاً، ويُبلَّغ عنه للجهات المختصة.
• التنمر والخطاب المسيء: التنمر أو المضايقة أو التهديد.
• الكراهية والتمييز: الإساءة أو التحريض ضد أي شخص أو جماعة بسبب الجنسية أو الدولة أو الدين أو العِرق أو اللون أو الأصل.
• السب والقذف وتشويه السمعة: الألفاظ الخارجة أو الاتهامات الباطلة أو التشهير بأي فرد أو جهة.
• العنف والإرهاب: تمجيد العنف أو التحريض عليه.
• النصب والاحتيال: العروض الوهمية وانتحال شخصية فرد أو جهة.
• السلع والخدمات الممنوعة: المخدرات والأسلحة والأدوية دون ترخيص والبضائع المقلّدة وأي سلعة يحظر القانون تداولها.
• انتهاك الخصوصية: نشر صور أو بيانات شخص دون إذنه، أو نشر محتوى مملوك للغير دون إذن.
• الرسائل المزعجة (سبام) والإعلانات العشوائية المتكررة.

4. البلاغات والإجراءات

• العين الساهرة للمجتمع: اضغط مطولاً على أي منشور أو تعليق واختر «إبلاغ»، والبلاغ يصل للإدارة مباشرة. ويمكنك حظر أي مستخدم يضايقك.
• تحتفظ إدارة المنصة بالحق - ودون الحاجة لإنذار مسبق - في مراجعة البلاغات واتخاذ الإجراءات التالية فور ثبوت المخالفة:
• المخالفات الجسيمة (المحتوى الإباحي، ما يمس القُصّر، الاحتيال، السلع الممنوعة، التحريض على العنف): حذف المحتوى وحظر الحساب نهائياً فوراً.
• المخالفات الأخرى: إخفاء المحتوى أو إلزام صاحبه بحذفه مع إنذار رسمي، وعند تكرار المخالفة يُحظر الحساب نهائياً.
• عند الحظر: يُمنع الجهاز المرتبط بالحساب المحظور من إنشاء حسابات جديدة على المنصة.
• التظلّم: يمكن لصاحب الحساب المحظور التظلّم عبر خدمة العملاء خلال 30 يوماً.

5. حسابك ومسؤوليتك

• أنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن كل ما يتم من حسابك.
• إذا فُقد جهازك أو سُرق، يمكنك طرده من «الأجهزة اللي داخلة على حسابك» من أي جهاز آخر.
• يُمنع إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحظر.

1. ترقية الحسابات (الاشتراكات)

• تتم الترقية (VIP / Premium / النجمة الذهبية) عبر Google Play فقط، بخطط: شهر أو 6 شهور أو سنة.
• تشمل مزايا الترقية: انتشاراً أوسع للفيديوهات، وإيقاف الإعلانات، ووقت مكالمات أطول.
• يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل مدة ما لم تلغِه، ويمكنك الإلغاء في أي وقت من «الاشتراكات» في Google Play، وتظل المزايا مفعّلة حتى نهاية المدة المدفوعة.
• الاسترداد يخضع لسياسة Google Play.

2. المحفظة

• تُشحن المحفظة عبر فودافون كاش، ويُضاف الرصيد بعد تأكيد التحويل.
• يُستخدم الرصيد في الشراء من التجار داخل المنصة، ولا يُستخدم في ترقية الحسابات.
• الكاش باك: يمكن تحويله إلى المحفظة الشخصية عند بلوغه 2000 ج كحد أدنى، وبعد موافقة الإدارة.

أحكام عامة

• تعديل السياسة: يحق للمنصة تعديل هذه السياسة، وعند التعديل يُخطَر المستخدمون ويُطلب منهم الموافقة على النسخة الجديدة.
• القانون المطبق: تخضع هذه السياسة لأحكام القانون المصري، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
• التواصل: عبر خدمة العملاء داخل المنصة.